Chính Sách Hoàn Trả

Đối với máy lỗi phần cứng nhà sản xuất

Đối với máy lỗi người dùng

Đối với máy không lỗi

1.1.1 Trường hợp có máy đổi cùng dòng:

• Đổi cùng dòng không mất phí chỉ bù chênh lệch màu hoặc dung lượng nếu có.

1.1.2 Trường hợp DDV không có máy đổi cùng dòng

• Khách muốn đổi khác dòng => không mất phí chỉ bù chênh lệch nếu có.

1.2.1 Trường hợp máy vào nước:

• Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".

1.2.2 Trường hợp máy rơi vỡ:

• Máy không mua bhmr rơi vỡ:
  • Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".
• Máy có mua kèm bhmr rơi vỡ:
  • Máy chưa dùng quyền lợi bảo hành: Thu loại 1 + Voucher 300 nếu có thu cũ lên đời.
  • Máy đã dùng quyền lợi sửa chữa bảo hành miễn phí: Thu loại 3 nếu máy báo linh kiện không xác định.

1.3.1 Đổi cùng dòng (có thể đổi khác màu hoặc dung lượng):

• Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".

1.3.2 Đổi khác dòng:

• Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".

7 ngày đầu tiên

Trong 33 ngày đầu tiên

Ngoài 33 ngày

• Máy chưa kích hoạt bảo hành: Hoàn phí 100% . Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.
• Máy đã kích hoạt bảo hành: Hoàn phí 80%. Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.
• Đối với máy new BHDT trong 7 ngày đầu còn nguyên seal: Hoàn phí 100% . Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.

Máy lỗi nhà sản xuất:

• Có máy đổi lỗi nhưng khách muốn bán lại: Thu máy lại 80% Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.
• Máy lỗi nhà sản xuất không có máy đổi và khách muốn bán lại: Thu máy lại 100% Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.

Máy không lỗi:

• Thu máy lại 80%. Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.

Máy lỗi nhà sản xuất:

• Có máy đổi lỗi nhưng khách muốn bán lại: Thu máy lại theo chính sách phân loại "Thu cũ đổi mới".
• Máy lỗi nhà sản xuất không có máy đổi và khách muốn bán lại: Thu máy lại 100% Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.

Máy không lỗi:

• Thu máy lại theo chính sách phân loại "Thu cũ đổi mới".