Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng

Chào mừng quý khách đến với AiPhone!

AiPhone đã ra đời từ năm 2021 và chúng tôi chuyên kinh doanh các sản phẩm Apple, điện thoại di động, hàng công nghệ, linh kiện và phụ kiện điện thoại di động, cùng dịch vụ sửa chữa điện thoại di động.

Bằng việc truy cập vào trang web của chúng tôi, quý khách xác nhận đồng ý với các điều khoản sau đây. Chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi, thêm hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, bất kỳ lúc nào. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web, mà không cần bất kỳ thông báo trước. Việc sử dụng tiếp tục của trang web sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được công bố đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận những thay đổi này. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng: 

Hướng dẫn sử dụng trang web:

1. Độ tuổi và giấy phép sử dụng: Khi truy cập vào trang web của chúng tôi, người dùng phải đủ 18 tuổi hoặc được sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Chúng tôi cung cấp giấy phép sử dụng trang web để bạn có thể mua sắm trong phạm vi các Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã được quy định. Việc sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này cho mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bất kỳ đối tác thứ ba nào là nghiêm cấm, trừ khi được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Trong trường hợp vi phạm, chúng tôi có thể hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.
2. Nội dung và ý kiến: Trang web này được thiết kế để cung cấp thông tin về các sản phẩm. Chúng tôi không phải là nhà sản xuất, do đó mọi nhận xét được hiển thị trên trang web là quan điểm cá nhân của khách hàng và không phản ánh quan điểm của chúng tôi.
3. Đăng ký và bảo mật: Quý khách cần đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân xác thực và cập nhật khi có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người dùng phải chịu trách nhiệm về mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên trang web. Nếu phát hiện bất kỳ việc truy cập trái phép nào vào tài khoản, quý khách cần thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào phát sinh do việc không tuân thủ các quy định này.
4. Phản hồi và đánh giá của khách hàng.

Mọi nội dung trên trang web cùng với phản hồi và đánh giá của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Chúng tôi xác nhận rằng nếu phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản của quý khách hoặc thực hiện các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Quy trình đặt hàng và xác nhận

Khi quý khách đặt hàng, yêu cầu sẽ được gửi đến chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp mã số đơn hàng. Tuy nhiên, quy trình đặt hàng cần phải trải qua bước xác nhận. AiPhone chỉ xác nhận đơn hàng khi yêu cầu đặt hàng của quý khách đáp ứng các tiêu chí xác nhận đơn hàng đã đề ra.

Để đơn hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến giao nhận hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có).

2. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

AiPhone cung cấp một loạt các hình thức thanh toán bao gồm tiền mặt khi nhận hàng, trả góp, thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ thanh toán nội địa. Tuy nhiên, đối với các đơn hàng có giá trị cao từ 40 triệu đồng trở lên, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán trước bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ thanh toán nội địa để đảm bảo tính an toàn cho quý khách trong quá trình thanh toán.

3. Mua hàng từ xa

Khách hàng không cần phải đến trực tiếp cửa hàng, có thể lựa chọn mua hàng trực tuyến thông qua các phương thức sau:

• Cách 1: Liên hệ qua Fanpage, hotline 0778777879 hoặc nhân viên bán hàng của AiPhone. Đội ngũ nhân viên của AiPhone luôn sẵn lòng phục vụ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng để mua được sản phẩm ưng ý.
• Cách 2: Đặt mua hàng trực tuyến trên trang web của AiPhone.

Đối với đơn hàng nội thành, AiPhone cam kết giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc. Đối với đơn hàng ngoại thành, thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày.

Thông tin chuyển khoản:

• Tài khoản cá nhân:
  • Tên: Khổng Đức Việt
  • Số tài khoản: 3090199939999
  • Ngân hàng: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội (MB Bank)

4. Chương trình Khuyến mãi

Nhằm mang đến nhiều ưu đãi hơn cho quý khách hàng, chúng tôi thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo sự công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, AiPhone có quyền từ chối các đơn hàng không phục vụ mục đích cá nhân, mua số lượng lớn hoặc với ý định mua bán lại khi tham gia các chương trình khuyến mãi. Chúng tôi cũng giữ quyền từ chối các đơn hàng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước cho khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kỹ về Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

5. Mã Giảm giá

Mã giảm giá là cách chúng tôi giảm giá cho khách hàng, có thể là một phần hoặc toàn bộ giá trị của đơn hàng. Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một mã giảm giá, và quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về các điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá. Để đảm bảo sự công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không phục vụ cho mục đích cá nhân, mua số lượng lớn hoặc mua bán lại. AiPhone cũng có quyền từ chối các đơn hàng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần thông báo trước.

6. Khu vực Giao hàng

AiPhone cam kết giao hàng toàn quốc cho tất cả các sản phẩm thông qua các đối tác giao hàng uy tín.

7. Giá cả và Chi phí

Giá sản phẩm được niêm yết trên AiPhone là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT), trừ khi có ghi chú khác. Đối với sản phẩm máy cũ hoặc đã qua sử dụng, giá bán không bao gồm thuế VAT. Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo thời điểm và chương trình khuyến mãi đi kèm.

Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng có thể áp dụng nếu có, và sẽ được hiển thị rõ trên trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.

Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo rằng tất cả các thông tin và giá cả hiển thị là chính xác cho mỗi sản phẩm, đôi khi có thể xảy ra sai sót. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách ngay lập tức và cung cấp lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy và chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền (nếu đơn hàng đã thanh toán trước).

8. Điều kiện và Điều khoản sử dụng Phiếu Giảm Giá và Mã Giảm Giá

Các điều kiện và điều khoản (T&C) sau đây áp dụng cho việc sử dụng Phiếu Giảm Giá và Mã Giảm Giá trong các chương trình khuyến mãi. Chi tiết về các điều kiện và điều khoản này vui lòng liên hệ hotline: 0778777879.

9. Thông tin Sản phẩm

Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về mỗi sản phẩm được đăng tải trên AiPhone. Tuy nhiên, chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, toàn vẹn và cập nhật cho từng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm nhận được không tương đồng với mô tả trên trang web, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng ngay sau khi nhận hàng và đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Chi tiết về chính sách đổi trả xin vui lòng tham khảo tại: Chính sách Bảo hành.

10. Thương hiệu và Bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm cả nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung trên trang web được bảo vệ theo luật bản quyền của Việt Nam và các hiệp định quốc tế, bản quyền đã được bảo lưu.

11. Quyền pháp lý

Các điều kiện và điều khoản của trang web này tuân thủ theo luật pháp của Việt Nam và sẽ được giải quyết bởi Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

12. Quy định về Bảo mật

Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và thanh toán của quý khách. Thông tin thanh toán của quý khách sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi môi trường an toàn.

Quý khách không được phép can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu bằng bất kỳ phương tiện nào khác. Chúng tôi cũng nghiêm cấm việc phát tán hoặc khuyến khích hoạt động can thiệp, phá hoại hoặc xâm phạm dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hoặc tổ chức vi phạm sẽ bị tước quyền và có thể bị truy tố trước pháp luật. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, tuy nhiên, nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cho họ.

13. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại AiPhone hoặc các Quy định và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng, Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

14. Quy định Chấm dứt Thỏa thuận

Trong trường hợp vi phạm Quy định sử dụng trang web gây ra bất kỳ thiệt hại nào, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của quý khách vĩnh viễn. Nếu quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn hoặc cách thức vận hành của AiPhone, biện pháp duy nhất là ngưng làm việc với chúng tôi.

15. Những quy định khác

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (cũng như mọi nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc liên quan đến nó) sẽ phải tuân thủ và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên AiPhone.

Xin quý khách lưu ý chỉ tiến hành mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0778777879.