Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN 

Nguyên Tắc Bảo Hành:

Phụ kiện và thiết bị điện tử do AiPhone cung cấp được bảo hành theo quy trình bảo hành của hãng
AiPhone áp dụng nguyên tắc bảo hành “1 ĐỔI 1” cho hầu hết sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.

Đối với đơn giao hàng, AiPhone chỉ chấp nhận bảo hành khi quý khách có video quay trước khi mở gói hàng.

Thời Hạn Bảo Hành:

Sản phẩm đổi bảo hành sẽ được tính tiếp tục theo thời gian trên phiếu bán hàng ban đầu.
Ví dụ: 1 sản phẩm A bảo hành 12 tháng, khi sử dụng 6 tháng phát sinh lỗi và được bảo hành 1 sản phẩm A mới thì thời gian bảo hành của sản phẩm A mới này còn 6 tháng.

Cách thức đổi trả sản phẩm bảo hành:

1. Đối với phụ kiện:

• Phụ kiện di động (Pin dự phòng, Củ sạc, Cáp sạc, Ốp lưng, Bao da, Kính cường lực, PPF)
• Bảo hành 1 đổi 1
• Đối với sản phẩm lỗi đủ điều kiện bảo hành những sản phẩm được dùng để đổi đã hết hàng hoặc ngừng sản xuất và nhà phân phối không còn hàng thì sẽ đổi sản phẩm có công năng tương đương và ngoại quan [giá trị chênh lệch không quá 50.000đ (chênh lệch giữa giá sản phẩm thời điểm khách mua và sản phẩm bảo hành mới)].

Phụ kiện Apple (AirPods, Pencil, Mouse, KeyBoard, Ốp lưng, AirTag, Ví da, Củ sạc, Cáp sạc, Cáp chuyển đổi)

• Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày
• Đối với sản phẩm lỗi đủ điều kiện bảo hành
• Được đổi 1 lần nếu có lỗi phần cứng từ nhà sản xuất, hàng đổi là mã TRẢ BẢO HÀNH, NEW, KHÔNG HỘP (hàng chính hãng).

1. Đối với điện thoại, các sản phẩm giá trị cao:
• Đối với hàng cũ:

• 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày - tính từ ngày Active sản phẩm
• Bảo hành phần cứng 3 tháng
• Thời hạn bảo hành từ 1 đến 2 tuần
• Đối với hàng mới:
• Miễn phí gửi hàng chính hãng Apple Việt Nam trong 12 tháng
• Thời hạn gửi bảo hành từ 3 tuần

Lưu ý: AiPhone từ chối bảo hành đối với lỗi ngoại quan (màn hình xuất hiện điểm ảnh bị chết, xước, trầy, cấn, móp, bụi camera…) chỉ chấp nhận bảo hành trước khi máy kích hoạt.

• Bảo hành không có hiệu lực nếu máy vào nước, rơi vỡ, va chạm mạnh, có dấu hiệu sửa chữa, tự ý mở máy sửa chữa hay tác động bởi thời tiết như mưa, động đất, sấm chớp…
• Quá trình tiếp nhận và xác định lỗi từ 2 – 3 ngày.
• Đối với trường hợp máy quốc tế, sẽ tốn phí gửi đi bảo hành tại nước xuất xứ là 2-3 triệu, thời gian sẽ được thông báo cụ thể và liên tục cho khách hàng.
• Sau khi tiếp nhận máy và xác định lỗi tại cửa hàng, máy sẽ được bảo quản và nhanh chóng gửi bảo hành theo chính sách bảo hành chính hãng của Apple.

Chính sách bảo hành của Apple chỉ sửa chữa hoặc thay thể - không đổi máy mới. Tham khảo chính sách Apple

https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nguyên tắc và Thời hạn:

• Tất cả phụ kiện và thiết bị điện tử từ AiPhone được bảo hành theo quy trình của hãng.
• Chúng tôi áp dụng nguyên tắc "1 ĐỔI 1" cho hầu hết sản phẩm đủ điều kiện.
• Đối với đơn hàng giao hàng, chúng tôi chỉ thực hiện bảo hành nếu quý khách có video quay trước khi mở gói hàng.
• Thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi được tính tiếp theo thời gian trên phiếu bán hàng ban đầu.

Cách thức Đổi trả:

• Phụ kiện di động: Bảo hành 1 đổi 1.
• Sản phẩm lỗi: Đổi sản phẩm mới có công năng tương đương và ngoại quan với giá trị chênh lệch không quá 50.000đ.
• Phụ kiện Apple: Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày.
• Điện thoại và sản phẩm giá trị cao: Đối với hàng cũ - 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày và bảo hành phần cứng 3 tháng.

Lưu ý quan trọng:

• AiPhone không bảo hành lỗi ngoại quan và từ chối bảo hành nếu máy đã bị ảnh hưởng bởi nước, rơi vỡ, va chạm mạnh, hoặc can thiệp không hợp lý.
• Quá trình tiếp nhận và xác định lỗi mất từ 2-3 ngày.
• Đối với máy quốc tế, phí gửi bảo hành tại nước xuất xứ có thể lên đến 2-3 triệu.

Chính sách bảo hành của Apple: Apple chỉ sửa chữa hoặc thay thế, không đổi mới. Xem chi tiết tại chính sách của Apple.